Política de Privacidad de Nexo Producto Marketing
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Nexo Producto Marketing.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Nexo Producto Marketing, con domicilio en Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Nexo Producto Marketing desarrolla actividades de Marketing-de-Producto, incluyendo, entre otras, la gestión de campañas de marketing, comunicación comercial, análisis de mercado, generación de leads, atención a consultas, gestión de clientes y potenciales clientes, y prestación de servicios relacionados con la promoción de productos y servicios.
La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación, comunicación y protección de los datos personales facilitados por los usuarios a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, relaciones contractuales y demás interacciones con Nexo Producto Marketing.
2. Recogida y tratamiento de datos
Nexo Producto Marketing podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado y la finalidad aplicable:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, empresa, cargo y firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros medios de contacto facilitados por el usuario.
- Datos profesionales: empresa, puesto de trabajo, sector, intereses profesionales y datos relacionados con la actividad comercial o de marketing.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones, mensajes y cualquier otra información que el usuario remita voluntariamente.
- Datos contractuales y de facturación: información necesaria para la gestión de relaciones comerciales, presupuestos, pedidos, contratos y obligaciones fiscales o contables.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, reuniones comerciales, eventos profesionales, fuentes legítimas de acceso público, o mediante terceros autorizados por el interesado o con base jurídica válida.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Nexo Producto Marketing tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar servicios de marketing de producto, consultoría, promoción, análisis y soporte comercial.
- Gestionar relaciones contractuales, precontractuales y comerciales con clientes, proveedores y colaboradores.
- Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, campañas promocionales y contenidos informativos relacionados con los servicios de Nexo Producto Marketing, cuando exista base jurídica para ello.
- Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado, segmentación de audiencias y medición de la eficacia de campañas.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de usuario y la atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de prevención de fraude.
- Gestionar la seguridad de la información, prevenir usos indebidos y proteger los derechos e intereses de Nexo Producto Marketing y de terceros.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Nexo Producto Marketing se fundamenta, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios, gestionar solicitudes o formalizar relaciones comerciales.
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a boletines, tratamiento de determinados datos opcionales o uso de cookies no necesarias, cuando proceda.
- Interés legítimo de Nexo Producto Marketing, por ejemplo, para la mejora de servicios, la prevención del fraude, la seguridad de la red, la gestión interna, la segmentación básica de clientes o la remisión de comunicaciones comerciales a clientes sobre productos o servicios similares, conforme a la normativa aplicable.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender requerimientos normativos, fiscales, contables, administrativos o judiciales.
- Protección de intereses vitales o ejercicio de poderes públicos, únicamente en los supuestos excepcionales previstos por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y cesiones
Nexo Producto Marketing podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas y exista base jurídica suficiente. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, CRM, analítica, automatización de marketing y soporte informático.
- Asesorías, auditores, consultores y despachos profesionales que presten servicios a Nexo Producto Marketing.
- Entidades financieras y de pago, cuando sea necesario para la gestión de cobros y pagos.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Otros terceros necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados o solicitados por el interesado.
Todos los terceros que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según corresponda, y estarán sujetos a obligaciones contractuales y legales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Nexo Producto Marketing no venderá datos personales a terceros.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Nexo Producto Marketing procurará que el tratamiento de datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.
En tales casos, Nexo Producto Marketing adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales cuando sean necesarias.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas mediante los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos de consultas y contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Datos contractuales y comerciales: mientras dure la relación contractual o comercial y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable o mercantil.
- Datos tratados con base en consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de navegación y analítica: durante los plazos establecidos en la política de cookies o en la configuración técnica correspondiente.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, en su caso, documentación que permita verificar su identidad.
Asimismo, el interesado podrá presentar la solicitud a través de representante legal debidamente acreditado.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o mediante los mecanismos habilitados en las comunicaciones electrónicas recibidas, cuando existan.
La retirada del consentimiento no impedirá que Nexo Producto Marketing continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad tenga habilitados.
Sin perjuicio de lo anterior, Nexo Producto Marketing recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con la empresa para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con la protección de sus datos personales.
11. Seguridad de los datos
Nexo Producto Marketing aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre dichas medidas pueden incluirse, entre otras:
- Control de accesos y autenticación de usuarios autorizados.
- Cifrado y protección de comunicaciones cuando resulte aplicable.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Revisión periódica de sistemas, proveedores y procedimientos de seguridad.
- Gestión de incidencias y brechas de seguridad conforme a la normativa vigente.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el interesado puede contactar con Nexo Producto Marketing a través de los siguientes medios:
- Responsable: Nexo Producto Marketing
- Dirección: Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
Nexo Producto Marketing se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras en sus procesos internos.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados y, cuando sea necesario, se solicitará nuevamente su consentimiento.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Nexo Producto Marketing protege y trata los datos personales.