Términos de Servicio de Nexo Producto Marketing
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Nexo Producto Marketing, con domicilio en Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, Nexo Producto Marketing o el Prestador).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Nexo Producto Marketing implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como, en su caso, de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito para cada proyecto.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Nexo Producto Marketing presta servicios profesionales de marketing de producto, orientados a la definición, lanzamiento, posicionamiento, activación y optimización comercial de productos y servicios, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Estrategia de marketing de producto.
- Lanzamiento y posicionamiento de nuevos productos.
- Diseño de mensajes y propuesta de valor.
- Investigación de mercado y análisis de competencia.
- Campañas de activación en punto de venta.
- Marketing digital para producto.
- Optimización de fichas de producto y contenidos comerciales.
El alcance concreto, entregables, plazos, hitos, revisiones, canales de comunicación y honorarios se definirán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Nexo Producto Marketing constituyen obligaciones de medios y no de resultado, dado que los resultados comerciales, de mercado o de conversión dependen de factores ajenos al control del Prestador, como el mercado, la competencia, el presupuesto del cliente, la ejecución interna del cliente y las condiciones externas.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones y recursos necesarios para el desarrollo del proyecto.
- Designar una persona de contacto con capacidad de decisión o coordinación suficiente.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
- Utilizar los materiales y recomendaciones proporcionados por Nexo Producto Marketing conforme a la normativa aplicable, incluyendo la normativa de publicidad, competencia, consumo, propiedad intelectual, protección de datos y cualesquiera otras que resulten de aplicación.
- Obtener, cuando sea necesario, los consentimientos, licencias o autorizaciones de terceros para el uso de marcas, imágenes, textos, bases de datos, testimonios, claims o cualquier otro contenido aportado por el cliente.
El cliente será responsable de la legalidad, exactitud y suficiencia de la información y materiales que facilite a Nexo Producto Marketing. El Prestador no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la inexactitud, ocultación o insuficiencia de dicha información.
Queda prohibido utilizar los servicios o los entregables para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
4. Condiciones de pago
Los honorarios, impuestos aplicables, forma de pago y calendario de facturación se establecerán en la propuesta comercial o contrato correspondiente. Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los importes se entenderán expresados en euros (€).
- Los precios no incluyen, salvo indicación expresa, impuestos indirectos aplicables, como el IVA.
- El Prestador podrá exigir un pago anticipado, provisión de fondos o hitos de facturación parciales antes de iniciar o continuar el servicio.
- El plazo de pago será el indicado en la factura o, en su defecto, de 15 días naturales desde su emisión.
- El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios, sin perjuicio de los intereses de demora, gastos de gestión y demás consecuencias legalmente procedentes.
En caso de impago, Nexo Producto Marketing podrá reclamar el importe debido por las vías legales oportunas, incluyendo, en su caso, los costes razonables de recobro permitidos por la normativa aplicable.
Cualquier trabajo adicional, cambio de alcance, urgencia, iteración extra o solicitud no incluida en el acuerdo inicial podrá ser presupuestada aparte y facturada adicionalmente.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá cancelar un proyecto mediante comunicación escrita a [email protected]. La cancelación no eximirá al cliente de abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos y los compromisos ya asumidos por Nexo Producto Marketing hasta la fecha de recepción de la notificación.
Salvo que la ley disponga otra cosa o exista pacto expreso, no procederá reembolso de importes ya devengados por servicios prestados, horas reservadas, entregables ya ejecutados o gastos no recuperables.
En caso de desistimiento o cancelación anticipada por parte del cliente en proyectos por fases, el Prestador podrá facturar la parte proporcional del trabajo realizado y, en su caso, una compensación por la reserva de capacidad profesional si así se hubiera pactado.
Si la cancelación se debiera a incumplimiento grave del cliente, falta de colaboración, impago o imposibilidad de ejecución imputable al cliente, Nexo Producto Marketing podrá resolver el contrato sin perjuicio de reclamar los importes pendientes y daños y perjuicios que procedan.
6. Limitación de responsabilidad
Nexo Producto Marketing prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa española aplicable. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, incremento de ventas, posicionamiento específico, retorno de inversión o aceptación del mercado.
En la máxima medida permitida por la ley, Nexo Producto Marketing no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante.
- Pérdidas derivadas de decisiones empresariales adoptadas por el cliente basadas en recomendaciones, estudios o materiales entregados.
- Interrupciones, retrasos o fallos causados por terceros, proveedores, plataformas digitales, herramientas tecnológicas o servicios ajenos al control del Prestador.
- Daños derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el cliente.
- Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros autorizados por éste.
La responsabilidad total de Nexo Producto Marketing, en su caso, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o de aquellos supuestos en que la ley prohíba la limitación.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, marcos estratégicos, herramientas, documentación preexistente y materiales desarrollados o utilizados por Nexo Producto Marketing con anterioridad o de forma independiente a un proyecto seguirán siendo titularidad del Prestador o de sus licenciantes.
Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, el cliente adquirirá, en la medida pactada, una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al proyecto contratado sobre los entregables finales específicamente desarrollados para él, sin perjuicio de los derechos morales que correspondan a sus autores conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión de los materiales de Nexo Producto Marketing fuera del ámbito contratado, salvo autorización previa y por escrito.
El cliente garantiza que los contenidos, marcas, imágenes, textos, datos o materiales que aporte no infringen derechos de terceros. Si se produjera una reclamación de terceros por materiales aportados por el cliente, éste asumirá la responsabilidad y mantendrá indemne a Nexo Producto Marketing frente a cualquier daño, coste o reclamación derivada.
8. Protección de datos y privacidad
Nexo Producto Marketing tratará los datos personales que reciba en el marco de la relación contractual conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información relacionada con el servicio o con nuevas propuestas profesionales, cuando exista base jurídica suficiente para ello.
El cliente declara haber informado a las personas cuyos datos facilite a Nexo Producto Marketing, cuando sea necesario, y contar con la base legitimadora correspondiente para dicha comunicación.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.
Cuando Nexo Producto Marketing actúe como encargado del tratamiento respecto de datos tratados por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar, si procede, el correspondiente acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
9. Fuerza mayor
Nexo Producto Marketing no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, caídas de plataformas de terceros, actos de autoridad, guerras, disturbios, ciberataques o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su ejecución tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Nexo Producto Marketing podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada o comunicada al cliente en cada momento.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, se comunicará al cliente con una antelación razonable. La continuidad en el uso de los servicios o la falta de oposición expresa, cuando sea legalmente admisible, implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Nexo Producto Marketing, puede contactarse a través de:
- Razón social / nombre comercial: Nexo Producto Marketing
- Dirección: Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Nexo Producto Marketing implica la aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio.